Disservizio in aeroporto, esperienza di un politico. Apprendi: "E' impossibile segnalarlo all'Enac"

Pubblicato: Dec 21, 2010

“Ho sperimentato personalmente che, se ti capita un disservizio in aeroporto, può risultare impossibile segnalarlo all’Enac: sarò ‘costretto’ a rivolgermi ad un’autorità terza, segnalando che mi è stato di fatto impedito di sporgere un reclamo…”. Lo dice Pino Apprendi, parlamentare regionale del PD.

“Questa sera - spiega Apprendi - sono atterrato a Punta Raisi con un volo Alitalia proveniente da Roma, ma una volta fermi le portiere non si sono aperte e per circa 15 minuti 180 persone sono rimaste ‘ostaggio’ all’interno dell’aereo: ho provato a segnalare questo disservizio all’Enac, ma a quel punto è iniziata la disavventura. Infatti lo sportello all’interno del ‘Falcone-Borsellino’ è nella vecchia aerostazione, che deve essere raggiunta a piedi. Allora ho provato a telefonare al numero verde: 12 tentativi in trenta minuti, tutti a vuoto perché alla fine cadeva sempre la linea. A questo punto – conclude Apprendi – non mi resta che presentare un esposto formale alle autorità competenti, non solo sul blocco delle porte dell’aereo, ma anche sulla particolare ‘accoglienza’ che l’Enac riserva agli utenti”.